Règles de la communauté
Comment les personnes doivent se traiter ici, et ce qui entraîne la suspension d'un compte.
En résumé
Soyez honnête, soyez ponctuel, et traitez les gens comme vous voudriez que votre famille soit traitée dans une ville inconnue.
Tout le monde est bienvenu
Aucun hôte ne peut refuser un voyageur, et aucun voyageur ne peut refuser un hôte, en raison de son pays, de son groupe ethnique, de sa couleur de peau, de sa religion, de son genre, d'un handicap, de son âge, de sa situation familiale ou de qui il aime.
Cette plateforme existe pour voyager sur un continent où l'on traverse constamment des frontières, des langues et des confessions. Un hôte qui ne souhaite pas recevoir certaines personnes n'a pas sa place ici.
Un hôte peut fixer un règlement honnête : non-fumeur, pas de fête, chaussures à l'entrée. Il peut aussi indiquer les limites réelles du logement, par exemple des escaliers sans ascenseur. C'est une information, pas une discrimination.
Soyez honnête
- Les photos doivent être celles du logement, prises récemment.
- Les descriptions ne doivent pas annoncer ce qui n'existe pas.
- Les avis doivent décrire un séjour réellement effectué.
- Ne créez pas plusieurs comptes pour contourner une suspension ou vous écrire des avis.
Restez sur la plateforme
Convenez du séjour et payez via le site. Si un hôte vous demande de le payer directement, c'est un signal d'alerte : vous perdez toutes les protections décrites ici et nous ne pourrons rien si le logement n'existe pas. Signalez-le nous.
Interdit
- Harcèlement, menaces, insultes ou contacts non désirés.
- Discrimination, telle que décrite ci-dessus.
- Publier un logement que vous n'avez pas le droit de louer.
- Utiliser le site pour quoi que ce soit d'illégal dans le pays où il est exploité (États-Unis).
- Tenter d'encaisser en dehors de la plateforme.
- Dégrader le logement d'un hôte, ou les affaires d'un voyageur.
Ce qui arrive en cas de manquement
- 1Un avertissementPour un premier manquement mineur, nous vous disons ce qui n'allait pas et attendons que cela ne se reproduise pas.
- 2Une annonce retirée, ou une réservation annuléeLorsque le problème concerne un logement ou un séjour plutôt que la personne.
- 3Compte suspenduEn cas de récidive ou de fait grave. Un hôte suspendu est tout de même payé pour les séjours déjà effectués.
- 4Compte ferméPour discrimination, menaces, fraude, ou tout ce qui met quelqu'un en danger. C'est généralement définitif.
Si vous estimez qu'une décision est injuste, écrivez à support@dalanest.com : une personne la relira.